রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

a4988-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কী কারণে নেওয়া হয় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পাতায় তার পুরো ছবিটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহের কারণ স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেপরিবর্তনের অনুরোধ করার পথ খোলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
a4988 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি নিজের ডেটার বিষয়ে পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ অনুভব করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর কাজ শুরু হয় দ্রুত — জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; দলটি কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপগুলো

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

a4988-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার PIN আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু নিশ্চিত করি যে জমা বা উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে প্রতিফলিত হয়েছে কিনা। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

bKash, Nagad, Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না — লেনদেন তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আইনি প্রয়োজন বা প্রতারণা তদন্ত ছাড়া আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি নয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দিয়ে শুরু করুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার ভাষায়, দ্রুত সাড়া দেয়।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্টের বিবরণ নেওয়া হয়। এ ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না — লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন হয়।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে। চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির মতো সাধারণ তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হয়। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। আইনি বিষয়ে নিশ্চিত হতে আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

যেকোনো অভিযোগের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে দেখি।